Conditions d'utilisation

Accord et parties

Ces Conditions constituent un accord contraignant entre vous et Lange Sky Limited, société de droit anglais immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'immatriculation 14837291), dont le siège social est situé au 124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

Admissibilité et votre compte

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et juridiquement capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser la plateforme. Si vous créez un compte au nom d'une société ou d'une autre personne morale, vous déclarez avoir l'autorité d'engager cette entité aux présentes Conditions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité survenant sous votre compte. Signalez-nous immédiatement à security@langesky.com si vous pensez que votre compte a été compromis. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par un accès non autorisé lorsque vous avez manqué de protéger vos identifiants.

Nos services

Lange Sky fournit une plateforme en ligne qui assiste les voyageurs dans la préparation, la revue et la soumission de demandes de visa de court séjour auprès des autorités d'immigration de divers pays.

Important : Lange Sky fournit une assistance au traitement des visas, et non des conseils en immigration. Nous ne sommes pas un conseiller en immigration réglementé. La décision d'accorder ou de refuser un visa relève exclusivement de l'autorité gouvernementale compétente, et nous ne pouvons garantir aucun résultat particulier. L'admissibilité, les pièces justificatives requises et les délais de traitement sont déterminés par l'autorité émettrice et peuvent changer sans préavis.

Frais et paiement

Nos frais de service et les frais gouvernementaux exigibles pour chaque demande de visa sont affichés sur la plateforme avant que vous ne finalisiez votre demande. Tous les frais sont indiqués en livres sterling (GBP) sauf indication contraire et sont TVA incluse le cas échéant.

Le paiement est collecté au moment de la soumission de la demande via notre prestataire de paiement tiers. En procédant au paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte sur nos systèmes.

Remboursements et annulations

Nos frais de service ne sont pas remboursables une fois que nous avons commencé l'examen de votre demande, sauf lorsque la législation sur la protection des consommateurs l'exige. Vous pouvez annuler une demande et demander le remboursement de nos frais de service avant le début de l'examen ; nous confirmerons l'état actuel de votre demande sur demande.

Les frais gouvernementaux sont reversés à l'autorité émettrice et ne sont remboursables que conformément à la politique de remboursement de cette autorité. Lange Sky n'a aucun contrôle sur les remboursements des frais gouvernementaux et ne peut en garantir l'issue.

Si nous ne sommes pas en mesure de fournir notre service pour des raisons relevant de notre contrôle raisonnable (par exemple, la destination est retirée), nous rembourserons l'intégralité de nos frais de service.

Vos responsabilités

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour tout au long du processus de demande. Vous êtes responsable de la véracité des informations que vous soumettez et de la garantie que vous avez le droit de partager tout document que vous téléversez.

Vous vous engagez à ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à la plateforme ou à ses systèmes associés, et à ne pas interférer avec la plateforme, ni la perturber, ni compromettre les données qu'elle contient.

Propriété intellectuelle

La plateforme, y compris sa conception, son code, son contenu, ses marques et son identité, est la propriété de Lange Sky Limited ou de ses concédants et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions vous accordent un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser la plateforme aux fins prévues. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou rétroconcevoir toute partie de la plateforme sans notre accord écrit.

Vous conservez la propriété des documents et informations personnelles que vous téléversez. Vous nous accordez une licence limitée d'utiliser ce matériel uniquement afin de vous fournir notre service.

Services tiers

La plateforme s'intègre à des services tiers, notamment des prestataires de paiement, des prestataires de vérification d'identité et les autorités d'immigration elles-mêmes. Nous sélectionnons ces prestataires avec soin mais ne contrôlons pas leur fonctionnement. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des services tiers.

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à la plateforme à tout moment si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions, si votre utilisation crée un risque de sécurité ou de fraude, ou si nous y sommes contraints par la loi. Le cas échéant, nous vous en informerons à l'avance et vous donnerons la possibilité de remédier au problème.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La fermeture de votre compte ne vous libère pas des obligations de paiement déjà échues.

Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

La plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que la plateforme sera ininterrompue, exempte d'erreurs, ni qu'elle produira un résultat particulier pour votre demande de visa.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale agrégée envers vous pour toutes les réclamations découlant de ou liées à votre utilisation de la plateforme est limitée au plus élevé des deux montants suivants : (a) le total des frais que vous nous avez payés au cours des douze mois précédant immédiatement la réclamation, ou (b) cent livres sterling (100 £).

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de revenus, de données ou d'occasions, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour fraude, pour décès ou blessures corporelles causés par négligence, ou pour violation de droits statutaires.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir indemne Lange Sky Limited, ses dirigeants, employés et agents de toute réclamation, demande, perte ou dépense (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre mauvaise utilisation de la plateforme ou de votre violation de toute loi ou droit d'un tiers.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date « En vigueur » en haut de la page indique l'entrée en vigueur de la dernière version. Les modifications substantielles vous seront communiquées via la plateforme ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la prise d'effet d'une modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive pour résoudre tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à votre utilisation de la plateforme, sauf lorsque le droit de la consommation applicable vous donne le droit d'intenter une action devant vos juridictions locales.

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à legal@langesky.com afin que nous puissions tenter de résoudre tout litige à l'amiable avant qu'il ne s'aggrave.

Divers

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Les présentes Conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant la plateforme et remplacent tout accord antérieur sur le même sujet.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à legal@langesky.com, ou écrivez à : Lange Sky Limited, 124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni.